POLITICA DI RESO E RITROVO
Grazie mille per aver scelto Deligreenlifepo4. Garantiamo che tutti Deligreenlifepo4 i prodotti sono rigorosamente testati dal nostro ispettore di qualità prima della consegna. Se hai domande dopo aver ricevuto i prodotti, contattaci via email: Deligreenlifepo4@outlook.com
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile per la tariffa di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di corriere che scegli.
Se per motivi da noi rilevati la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Politica di ritorno
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avrai 14 giorni per richiedere un reso dopo aver ricevuto il tuo articolo. Dopo averci inviato un'e-mail per richiedere un reso, ti risponderemo entro 24 ore. I prodotti personalizzati non sono restituibili.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrai anche fornire una ricevuta o una prova di acquisto quando richiedi un reso.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a carico di Deligreencs o del cliente nei seguenti casi.
Quando Deligreenlifepo4 paga la spedizione di ritorno
JMBatteries Time si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione se il motivo della restituzione è dovuto a un NOSTRO errore.
Esempi di casi possono includere:
L'articolo è arrivato difettoso e non può essere riparato con un pezzo sostitutivo.
Abbiamo spedito l'articolo sbagliato.
L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.
Abbiamo spedito un ordine duplicato.
L'articolo ha funzionato male durante il periodo di reso di 14 giorni. (Il cliente deve installare e utilizzare l'articolo correttamente seguendo le istruzioni riportate nel manuale del prodotto.)
IMPORTANTE
Per gli articoli che arrivano danneggiati o difettosi, il cliente DEVE fornire video o foto per supportare la richiesta che l'articolo è arrivato danneggiato o non funziona correttamente. Se un cliente si rifiuta o non riesce a fornire video o foto di un articolo che si dice non funzionante/danneggiato, questo reso sarà trattato come "rimorso dell'acquirente" e il cliente è l'unico responsabile della rispedizione.
Se un cliente sostiene che un articolo è difettoso/danneggiato, dovrà fornirne una prova prima della restituzione, senza eccezioni.
Se la richiesta di reso per un articolo danneggiato/difettoso può essere risolta con semplici pezzi di ricambio e assistenza, possiamo offrire l'opzione di sostituzione gratuita dei pezzi di ricambio e consigli su come riparare l'articolo se il cliente ritiene che questa sia la soluzione più semplice, in modo da non dover rispedire un articolo ingombrante e di grandi dimensioni.
Una volta ricevuto l'articolo restituito approvato, ne esamineremo le condizioni. Se l'articolo risulta difettoso, emetteremo un rimborso entro 3 giorni lavorativi.
Quando il cliente paga la spedizione di ritorno
In caso di reso dovuto a errore del cliente, la spedizione del reso è a carico del cliente e le spese di spedizione sono a carico del cliente. Le tariffe variano in base alla regione.
Deligreenlifepo4 fornirà al cliente le etichette di reso prepagate e le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno dedotte dal rimborso.
È importante notare che per tutti gli ordini con spese di spedizione speciali verranno detratti i nostri costi effettivi di spedizione in uscita.
Dopo il periodo di reso di 14 giorni, i clienti possono utilizzare la Politica di garanzia JMBatteries per le riparazioni se l'articolo è difettoso o malfunzionante. Per i dettagli, fare riferimento alla Politica di garanzia JMBatteries.
Indirizzo di ritorno
Poiché disponiamo di magazzini in diversi luoghi per ricevere i prodotti resi, ti preghiamo di contattare il servizio clienti di JMBatteries via e-mail (Deligreenlifepo4@outlook.com) per ottenere l'indirizzo per la restituzione.
Politica di rimborso
Il cliente può restituire o rimborsare un prodotto fino a 14 giorni dalla data di ricezione. Si prega di conservare la ricevuta o la prova di acquisto.
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il cliente verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la banca di pagamento o la società della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
È possibile richiedere un rimborso per la restituzione se si verifica una delle seguenti condizioni:
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il cliente riscontra che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto e può fornire un certificato di danneggiamento;
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il cliente riscontra che il prodotto è gravemente incoerente con la descrizione del prodotto originale in uno o più aspetti importanti;
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del cliente, si riscontra che il prodotto presenta un problema di prestazioni non causato artificialmente. Il cliente deve aiutarci a completare tutti i test sulla batteria ed entrambe le parti devono confermare che il prodotto non presenta problemi di qualità.
Annullamento dell'ordine
JMBatteries in genere spedisce i tuoi ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Per annullare un ordine, contatta JMBatteries il prima possibile per annullare l'ordine e il cliente riceverà un rimborso entro 12 ore se i prodotti non vengono spediti.
Tuttavia, se il prodotto ordinato è stato spedito, rimborseremo il pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto spedito.
Per annullare il tuo ordine, contattaci tramite Deligreenlifepo4@outlook.com
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Ulteriori informazioni
Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, contattaci all'indirizzo Deligreenlifepo4@outlook.com